না দিলে গ্রাহক হারানোর ভয় হয়, কিন্তু দেওয়া আরও ভয় পায় যে গ্রাহক উত্তর দেবে না; আপনি কীভাবে প্রতিদিন অকার্যকর বা অকার্যকর অনুসন্ধানগুলি মোকাবেলা করবেন?
অনেক লোক এটি করতে পারে:
সত্যই একটি মূল্য তালিকা তৈরি করুন এবং এটি চেষ্টা করুন। যাই হোক, কোন ক্ষতি হবে না, হতে পারে এটা আপনার ভবিষ্যৎ গ্রাহক হবে
● গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে বলুন এবং তারপর একটি উদ্ধৃতি প্রদান করার আগে তাদের আগ্রহী পণ্য সম্পর্কে বলুন
তাকে ক্যাটালগের একটি বৈদ্যুতিন সংস্করণ পাঠান এবং তাকে রিপোর্ট করার আগে পণ্যগুলি নিজে বেছে নিতে দিন
গ্রাহকদের উদ্ধৃত করার জন্য সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক পণ্যগুলির কয়েকটি নির্বাচন করুন
সাধারণভাবে বলতে গেলে, যখন একজন গ্রাহক একটি মূল্য তালিকার জন্য অনুরোধ করেন, এটি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলির মধ্যে একটি মাত্র:
আমি আপনার পণ্যে আগ্রহী এবং বাজার সম্পর্কে একটি সাধারণ ধারণা পেতে চাই।
2. অনেক বছর ধরে অন্যান্য সম্পর্কিত পণ্য পরিচালনা করে, আমি অনুভব করি যে আপনার পণ্যটির টার্গেট বাজারে জায়গা রয়েছে এবং কোন নতুন ব্যবসার সুযোগ আছে কিনা তা দেখতে দাম জানতে চাই।
3. এই ধরনের পণ্যে তার ক্লায়েন্টরা কাজ করে, এবং লাভ গণনা করার জন্য তার সরবরাহকারীর মূল্য প্রয়োজন (মধ্যস্থকারী বা কমিশনের আকারে কাজ করে)।
4. তার প্রতিযোগীরা সংশ্লিষ্ট শিল্পে প্রবেশ করছে এবং তাকে অনুসরণ করতে হবে।
5. আপনি যদি পণ্যটি বুঝতে না পারেন এবং সত্যিই এটি কিনতে চান, তাহলে মূল্য জিজ্ঞাসা করুন এবং সরাসরি বাণিজ্য ও আমদানির বিষয়ে আলোচনা করার জন্য প্রস্তুত হন। (এই ধরনের গ্রাহক কম আছে, এবং আপনি যদি পণ্যের HS কোড জিজ্ঞাসা করেন, কেউ কেউ FOB এবং CIF সম্পর্কে বিভ্রান্ত হতে পারেন।)
6. গ্রাহকরা স্থানীয় বিডিং প্ল্যানের পণ্যগুলির সাথে পরিচিত নন এবং আপনার কাছে একই বা অভিন্ন পণ্য আছে কিনা তা দেখতে চাই৷
7. আমি বর্তমানে এই ধরনের পণ্য আমদানি করছি এবং বিদ্যমান সরবরাহকারীদের সাথে দামের তুলনা করতে চাই এবং আপনার উদ্ধৃতিতে তিনি আগ্রহী এমন কোন নতুন পণ্য আছে কিনা তা দেখতে চাই।
প্রথম দৃশ্যের জন্য, আপনার উদ্ধৃতি অর্থহীন।
পরিস্থিতির জন্য 2-6, যদি সে আপনার পণ্যটি সম্পূর্ণভাবে অধ্যয়ন না করে থাকে, স্থানীয় বাজার বুঝতে না পারে, আপনার সাথে আমদানি ও রপ্তানি বাণিজ্যের শর্তাবলী সমন্বিত না করে থাকে, তার নিজস্ব গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার না করে, কোনটি নির্ধারণ করে না পণ্যের বৈচিত্র্য প্রধানত আমদানি করতে, লাভ মার্জিন একটি ভাল বোঝার ছিল না, বা আপনার উদ্ধৃতি টেবিল দ্বারা বিভ্রান্ত হয়েছে, আপনার উদ্ধৃতি অর্থহীন.
সপ্তম দৃশ্যের জন্য, তিনি যদি দামের তুলনা করেন এবং দেখেন যে আপনার মূল্য তালিকা আকর্ষণীয় নয় (আপনি যত বেশি পণ্য উদ্ধৃত করবেন, দামের প্রতিযোগিতা তত কম হবে), বা আপনি যে স্পেসিফিকেশনগুলি উদ্ধৃত করেছেন তা তার বাজারের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না (অপেশাদার), তাহলে আপনার উদ্ধৃতি অর্থহীন
সপ্তম দৃশ্যের জন্য, তিনি যদি দামের তুলনা করেন এবং দেখেন যে আপনার মূল্য তালিকা আকর্ষণীয় নয় (আপনি যত বেশি পণ্য উদ্ধৃত করবেন, দামের প্রতিযোগিতা তত কম হবে), বা আপনি যে স্পেসিফিকেশনগুলি উদ্ধৃত করেছেন তা তার বাজারের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না (অপেশাদার), তাহলে আপনার উদ্ধৃতি অর্থহীন
অতএব, উপরের পরিস্থিতি দেখায় যে গ্রাহকদের কাছে মূল্য তালিকা সরাসরি রিপোর্ট করা সর্বোত্তম নীতি নয়।
প্রকৃতপক্ষে, একটি তদন্ত প্রাপ্তির পর প্রথম ধাপ হল গ্রাহক প্রকৃত ক্রেতা কিনা তা বিশ্লেষণ করা, যা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রথমত, অন্য পক্ষটি প্রকৃত গ্রাহক কিনা তা জানা গুরুত্বপূর্ণ, এবং তারপরে বিশ্লেষণ করুন যে এটি বড় বা ছোট, এটি পেশাদার কিনা।
সাধারণভাবে বলতে গেলে, একজন গ্রাহক প্রকৃত গ্রাহক কিনা তা তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রথমে দেখা যায়। যদি, গ্রাহক বিশ্লেষণের পরে, গ্রাহক প্রকৃত ক্রেতা কিনা তা এখনও অনিশ্চিত থাকে, তাহলে আপনি কয়েকটি প্রশ্ন চয়ন করতে পারেন এবং গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করতে পারেন:
1) FOB বা CIF? আপনি সাধারণত কোন পোর্ট থেকে কিনবেন?
গ্রাহকের সরবরাহকারী কোথায় অবস্থিত তা নির্ধারণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, অ বোনা ফ্যাব্রিক শিল্পে, মূলত উহান এবং সাংহাই বন্দর রয়েছে; প্লাস্টিক পণ্যগুলির জন্য, মূলত শেনজেন, উহান, কিংডাও, ঝাংজিয়াগং এবং সাংহাই বন্দর রয়েছে।
যদি আপনার গ্রাহক আপনাকে বলে যে তারা ডালিয়ান বন্দর থেকে পণ্য কিনছেন, তাহলে মূলত এই সিদ্ধান্তে আসা যেতে পারে যে গ্রাহক এই শিল্পের সাথে খুব বেশি পরিচিত নন এবং অবশ্যই ডালিয়ানের একটি বিদেশী বাণিজ্য কোম্পানি থেকে পণ্য কিনছেন।
কখনও কখনও গ্রাহকরা একটি FOB ফেলিক্সটনওয়ের সাথে উত্তর দিতে পারে, যা তাদের বাণিজ্য শর্তাবলীর বোঝার অভাবকে প্রকাশ করে। তারা কম আমদানি করতে পারে বা আগে আমদানি করেনি, অথবা তারা সংগ্রহে নতুন হতে পারে।
2) এই পণ্যের জন্য, আপনি কিনছেন প্রধান স্পেসিফিকেশন কি? প্যাকিং উপায় কি?
আপনার অভিজ্ঞতা এবং গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার নির্দিষ্ট প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে, গ্রাহকের সত্যতা নির্ধারণ করুন।
উদাহরণস্বরূপ, দুবাইয়ের একজন গ্রাহক আমাকে বলেছিলেন যে আমরা এই সমস্ত পণ্য কিনে থাকি
এবং বাস্তবতা হল, এটা অসম্ভব। প্রাথমিক রায়, গ্রাহকের সত্যতা ছাড় দেওয়া হয়, এবং এটি শুধুমাত্র মূল্য সম্পর্কে একটি সাধারণ অনুসন্ধান হওয়া উচিত। আপনি অবাধে পরিবর্তন করতে পারেন এবং আগেরটির উপর ভিত্তি করে এই বাজারে অন্যান্য গ্রাহকদের কাছে উদ্ধৃতি পাঠাতে পারেন।
সত্যিকারের আগ্রহী গ্রাহকরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও বোঝার পরে আপনি একটি আকর্ষণীয় মূল্য অফার করবেন বলে আশা করেন।
যদি গ্রাহক উত্তর দেয়: আমরা প্রধানত পাত্রে মিশ্রিত নন বোনা ক্যাপ, পি গ্লাভস, পি স্লিপস, পি এপ্রোন, ভিনাইল গ্লাভস কিনি
বিকল্পভাবে: আমরা স্পেস সহ xxx কিনতে পারি: 18 ", একক ইলাস্টিক, সাদা, 100pcs/ব্যাগ, 10bags/ctn
অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, এই গ্রাহকের দ্বারা উত্তর দেওয়া তথ্য প্রকৃত। এই বাজারে এই পণ্যগুলির উচ্চ চাহিদা রয়েছে।
এছাড়াও, বিক্রয়কর্মী যদি বিদেশী বাজার এবং প্রবণতাগুলির সাথে পরিচিত না হন তবে তারা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসারে বাজার গবেষণা পরিচালনা করতে পারেন।
1) বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে অনুসন্ধান করুন বা শিল্পে বেঞ্চমার্ক গ্রাহকদের সন্ধান করুন
অনেক গ্রাহক সাধারণত আমাদের কল্পনার চেয়ে বেশি খোলা থাকে, তাই আপনি আপনার পুরানো গ্রাহকদের বাজার পরিস্থিতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। অবশ্যই, আপনার গ্রাহকের বাজারে যদি আপনার এক বা একাধিক শিল্প বেঞ্চমার্ক গ্রাহক থাকে, তাহলে আপনাকে স্পষ্টভাবে জিজ্ঞাসা করার দরকার নেই। আপনার যদি এই ধরনের গ্রাহক না থাকে, তাহলে এই বাজারে শিল্পের শীর্ষ 5টি কোম্পানির ওয়েবসাইট দেখুন এবং সেই পণ্যগুলি সাবধানে অধ্যয়ন করুন।
2) গ্রাহক বাজারে গবেষণা B2C ওয়েবসাইট
উদ্দেশ্য হল স্থানীয় বাজারে পণ্যের সাধারণ স্পেসিফিকেশন, চূড়ান্ত খুচরা মূল্যের দামের পরিসর, প্যাকেজিং পদ্ধতি এবং কোন ব্র্যান্ড রয়েছে তা বোঝার জন্য, এই ব্র্যান্ডগুলির কোম্পানিগুলি খুঁজে বের করার জন্য, তাদের অনেক সরবরাহকারী আছে কিনা তা দেখুন। , এবং বাজার প্রতিযোগিতা পরিস্থিতি বুঝতে.
3) Google অনুসন্ধান মূল্য + পণ্য ইংরেজি নাম + ওয়েবসাইট দেশের সীমাবদ্ধতা
যেমন: মূল্য+পণ্যের ইংরেজি নাম+সাইট:। আমাদের; মূল্য+পণ্যের ইংরেজি নাম+সাইট:। ভিতরে
অন্যান্য অ-ইংরেজি ভাষী দেশগুলি স্থানীয় ভাষা ব্যবহার করে, যেমন স্পেন: নির্ভুলতা+স্প্যানিশ পণ্যের নাম+সাইট:। es এটি অনেক স্থানীয় অনলাইন স্টোর এবং শিল্প খুচরা বিক্রেতাদের সনাক্ত করতে এবং পণ্যের স্পেসিফিকেশন, খুচরা মূল্য, প্যাকেজিং পদ্ধতি এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে তথ্য পেতে সহায়তা করতে পারে।
আপনার উত্থাপিত প্রশ্নের গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে, এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন, এবং তারপর চাহিদা অনুযায়ী পণ্যগুলি স্ক্রিন করুন, শক্তিগুলি হাইলাইট করুন এবং দুর্বলতাগুলি এড়িয়ে চলুন এবং আপনার যে পণ্যগুলিতে সুবিধা রয়েছে তা রিপোর্ট করুন৷ একটি মূল্য তালিকা তৈরি করার প্রয়োজন নেই৷
বিকল্পভাবে: আমরা স্পেস সহ xxx কিনতে পারি: 18 ", একক ইলাস্টিক, সাদা, 100pcs/ব্যাগ, 10bags/ctn
অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, এই গ্রাহকের দ্বারা উত্তর দেওয়া তথ্য প্রকৃত। এই বাজারে এই পণ্যগুলির উচ্চ চাহিদা রয়েছে।
এছাড়াও, বিক্রয়কর্মী যদি বিদেশী বাজার এবং প্রবণতাগুলির সাথে পরিচিত না হন তবে তারা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসারে বাজার গবেষণা পরিচালনা করতে পারেন।
1) বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে অনুসন্ধান করুন বা শিল্পে বেঞ্চমার্ক গ্রাহকদের সন্ধান করুন
অনেক গ্রাহক সাধারণত আমাদের কল্পনার চেয়ে বেশি খোলা থাকে, তাই আপনি আপনার পুরানো গ্রাহকদের বাজার পরিস্থিতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। অবশ্যই, আপনার গ্রাহকের বাজারে যদি আপনার এক বা একাধিক শিল্প বেঞ্চমার্ক গ্রাহক থাকে, তাহলে আপনাকে স্পষ্টভাবে জিজ্ঞাসা করার দরকার নেই। আপনার যদি এই ধরনের গ্রাহক না থাকে, তাহলে এই বাজারে শিল্পের শীর্ষ 5টি কোম্পানির ওয়েবসাইট দেখুন এবং সেই পণ্যগুলি সাবধানে অধ্যয়ন করুন।
2) গ্রাহক বাজারে গবেষণা B2C ওয়েবসাইট
উদ্দেশ্য হল স্থানীয় বাজারে পণ্যের সাধারণ স্পেসিফিকেশন, চূড়ান্ত খুচরা মূল্যের দামের পরিসর, প্যাকেজিং পদ্ধতি এবং কোন ব্র্যান্ড রয়েছে তা বোঝার জন্য, এই ব্র্যান্ডগুলির কোম্পানিগুলি খুঁজে বের করার জন্য, তাদের অনেক সরবরাহকারী আছে কিনা তা দেখুন। , এবং বাজার প্রতিযোগিতা পরিস্থিতি বুঝতে.
3) Google অনুসন্ধান মূল্য + পণ্য ইংরেজি নাম + ওয়েবসাইট দেশের সীমাবদ্ধতা
যেমন: মূল্য+পণ্যের ইংরেজি নাম+সাইট:। আমাদের; মূল্য+পণ্যের ইংরেজি নাম+সাইট:। ভিতরে
অন্যান্য অ-ইংরেজি ভাষী দেশগুলি স্থানীয় ভাষা ব্যবহার করে, যেমন স্পেন: নির্ভুলতা+স্প্যানিশ পণ্যের নাম+সাইট:। es এটি অনেক স্থানীয় অনলাইন স্টোর এবং শিল্প খুচরা বিক্রেতাদের সনাক্ত করতে এবং পণ্যের স্পেসিফিকেশন, খুচরা মূল্য, প্যাকেজিং পদ্ধতি এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে তথ্য পেতে সহায়তা করতে পারে।
আপনার উত্থাপিত প্রশ্নের গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে, এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন, এবং তারপর চাহিদা অনুযায়ী পণ্যগুলি স্ক্রিন করুন, শক্তিগুলি হাইলাইট করুন এবং দুর্বলতাগুলি এড়িয়ে চলুন এবং আপনার যে পণ্যগুলিতে সুবিধা রয়েছে তা রিপোর্ট করুন৷ একটি মূল্য তালিকা তৈরি করার প্রয়োজন নেই৷
কিছু গ্রাহক আপনাকে সততার সাথে বলতে পারে যে তারা আগে এই ধরনের পণ্য কেনেনি, কিন্তু কোম্পানি এই ধরনের পণ্যে ব্যবসা বিকাশের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে।
উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক উত্তর দিয়েছেন, "আমরা একটি ট্রেডিং কোম্পানি, এবং আপনার কোম্পানির পণ্যগুলি এখনও আমাদের বাজারে একটি অপেক্ষাকৃত নতুন ধারণা।" আমরা আপনার কোম্পানির পণ্যগুলিকে আমাদের দেশীয় বাজারে প্রবর্তন করার আশা করছি, কিন্তু আমরা বর্তমানে নিশ্চিত নই যে কোন পণ্যটির সম্ভাবনা বেশি। অতএব, আমরা আপনার কোম্পানির সমস্ত পণ্যের তথ্য পেতে চাই যাতে আমরা একটি ব্যাপক প্রচার চালাতে পারি।
আপনি গ্রাহকদের জানাতে পারেন কোন পণ্য আপনার বাজারে জনপ্রিয়, সেইসাথে কোন পণ্যের স্পেসিফিকেশন এবং শৈলী জনপ্রিয় এবং কিছু পেশাদার মতামত প্রদান করতে পারেন।
এমনকি আপনি এমন গ্রাহকদের জন্য একটি ওয়েবসাইট সরবরাহ করতে পারেন যাদের এই বাজারে ব্যবসা তুলনামূলকভাবে পরিপক্ক, যাতে তারা প্রথমে এটি অধ্যয়ন করতে পারে, তারা কোন পণ্যগুলিতে আগ্রহী তা নির্ধারণ করতে পারে এবং তারপর একটি বিশদ উদ্ধৃতি প্রদান করতে পারে৷
