01
যখন নমুনা পাঠানো হয় এবং কোন বার্তা নেই:
নিষ্ক্রিয়তাকে উদ্যোগ হিসাবে গ্রহণ করে, গ্রাহকদের মনে করে যে আমরা স্পষ্ট অনুস্মারকগুলির পরিবর্তে পরীক্ষার প্রক্রিয়া সম্পর্কে উদ্বিগ্ন।
(1) বিশ্বাস করুন আপনি আমাদের নমুনা পেয়েছেন দয়া করে আমাদের আপনার প্রতিক্রিয়া জানান যাতে আমরা এগিয়ে যেতে পারি
আমি বিশ্বাস করি আপনি নমুনা পেয়েছেন। অনুগ্রহ করে মতামত প্রদান করুন যাতে আমরা এগিয়ে যেতে পারি।
(2) নমুনা মান আপনার সাথে ভাল? বর্তমান নমুনার উপর ভিত্তি করে কোন উন্নতি বা পরিবর্তন করতে হবে?
আমি কি জিজ্ঞাসা করতে পারি আপনি যদি নমুনার মানের সাথে সন্তুষ্ট হন? কি পরিবর্তন বা উন্নতি প্রয়োজন?
(3) নমুনার উপর ভিত্তি করে xxx-এর জন্য আমাদের সেরা অফারটি সংযুক্ত দেখুন
নমুনা অনুযায়ী, আমাদের সেরা উদ্ধৃতি পর্যালোচনা করুন.
02
যখন একটি উদ্ধৃতি ইস্যু করার পরে কোন প্রতিক্রিয়া নেই:
(1) প্রথমে সংক্ষিপ্তভাবে অনুসরণ করুন, যেহেতু অন্য পক্ষ ব্যস্ত এবং প্রতিক্রিয়া জানানোর সময় ছিল না: আমরা +ই পিরিয়ডে পাঠানো অফার সম্পর্কে বন্ধুত্বপূর্ণ অনুস্মারক
(2) কোন প্রতিক্রিয়া না থাকলে, আপনি পরের দিন আবার জিজ্ঞাসা করতে পারেন: আপনি কি আমাদের আপনার মন্তব্য জানাতে পারেন? আমি আপনার প্রতিক্রিয়া জানতে পারি?
(3) এই ডিসকাউন্টটি শুধুমাত্র 10 দিনের জন্য বৈধ হবে সুবিধা উপভোগ করার জন্য দ্রুত কাজ করুন
ডিসকাউন্ট শুধুমাত্র 10 দিনের জন্য বৈধ। এই ডিসকাউন্ট উপভোগ করতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অর্ডার দিন.
(4) আপনি গ্রাহকদের আগ্রহ আকৃষ্ট করার জন্য রেফারেন্স হিসাবে কিছু জনপ্রিয় মডেল সুপারিশ করতে পারেন: সংযুক্ত অনুগ্রহ করে আরও কিছু মডেল খুঁজুন যা আপনার বাজারেও জনপ্রিয়, অনুগ্রহ করে পরামর্শ দিন যদি আরও তথ্যের প্রয়োজন হয় এবং আমরা সাহায্য করতে পেরে খুশি হব
অনুগ্রহ করে আপনার বাজারে সংযুক্ত আরো জনপ্রিয় মডেল খুঁজুন. যদি আরও কোনো তথ্য থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান এবং আমরা সাহায্য করতে পেরে খুশি হব।
03
যখন একটি চুক্তি পাঠানো হয় কিন্তু কোন প্রতিক্রিয়া নেই:
(1) আপনি যখন অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা করবেন তখন দয়া করে জানাবেন? আমাদের উৎপাদন সময়সূচী অনুযায়ী করতে হবে
আপনি যখন অর্থপ্রদানের ব্যবস্থা করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান যাতে আমরা উত্পাদনের সময়সূচী করতে পারি।
(2) অনুস্মারক: আমরা শীঘ্রই সরকারী ছুটির দিন হবে আপনি অর্ডার নিশ্চিত করার আগে, স্পিকার আমরা গণ পণ্য ব্যবস্থা করতে পারেন
আমরা শীঘ্রই ছুটিতে থাকব। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অর্ডার নিশ্চিত করুন যাতে আমরা আগে উত্পাদন ব্যবস্থা করতে পারি।
(3) যেহেতু কাঁচামালের দাম সচেতনতা বৃদ্ধি পাচ্ছে, আমরা আপনাকে দেরি না করে আপনার অর্ডার দেওয়ার পরামর্শ দেব
কাঁচামালের দাম সাম্প্রতিক বৃদ্ধির কারণে, আমরা আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অর্ডার দেওয়ার পরামর্শ দিতে চাই।
(4) মৃদু অনুস্মারক: দুঃখিত, আমি ধাক্কা দিতে চাই না কিন্তু দয়া করে আপনাকে শীঘ্রই সিদ্ধান্ত নিতে হবে কারণ উপাদানটি বড় নির্মাণাধীন
দুঃখিত, আমি আপনাকে তাড়াহুড়ো করতে চাই না, তবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি সিদ্ধান্ত নিন কারণ উপাদানের দামগুলি অস্থির এবং ব্যাপকভাবে ওঠানামা করে৷
(5) পিক প্রোডাকশন সিজনের অনুস্মারক: ব্যস্ত উত্পাদনের মরসুম ঘনিয়ে আসছে, অনুগ্রহ করে অগ্রগতি আপডেট করতে সহায়তা করুন যাতে আমরা আগে থেকে সময়সূচী করতে পারি
শিগগিরই উৎপাদনের সর্বোচ্চ মৌসুম আসছে। অনুগ্রহ করে আমাদের অগ্রগতি সম্পর্কে আপডেট করুন কারণ আমাদের উত্পাদনের জন্য আগাম প্রস্তুতি নিতে হবে।
(6) কখন কল করা উপযুক্ত: আপনি যদি ফোন কল মিটিংয়ের ব্যবস্থা করতে চান, আমাদের কথা বলার জন্য কখন উপযুক্ত সময়?
কনফারেন্স কল করা আপনার পক্ষে কখন সুবিধাজনক হবে?
04
অন্য দুটি ফলো-আপ পদ্ধতি: (এগুলি সহজে ব্যবহার করবেন না)
(1) পিয়ার স্টিমুলেশন এফেক্ট, এই পদ্ধতিটি প্রথম পছন্দ নয়, এবং এটি ইউরোপ এবং আমেরিকার গ্রাহকদের জন্য সুপারিশ করা হয় না যারা আরও কঠোর। ভারতীয় এবং আফ্রিকান ক্লায়েন্টদের সাথে ডিল করতে পারে। যখন আপনি জানতে পারেন যে অন্যান্য স্থানীয় গ্রাহকরা একই ধরনের পণ্য কিনছেন, তখন আপনি এই ইমেলটি লিখতে পারেন: বিশ্বাস করুন আপনি ভাল আছেন আমরা এইমাত্র আপনার দেশ থেকে অন্য ক্লায়েন্টের জন্য চালান সম্পন্ন করেছি দয়া করে আপনার তথ্যের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে আমরা FOB USD অফার করতে পারি সেরা মূল্য দেখুন
(2) অনেকেই সম্মত হয়েছেন যদি আপনি আরও কিছু মন্তব্য করতে পারেন যদি আপনি এখনও আমাদের পণ্যগুলিতে আগ্রহী হন অন্যথায় আমি আপনাদের উভয়ের কাছেই থামব। বিন্দু পেতে, শুধু তাকে জিজ্ঞাসা করুন তিনি এখনও আগ্রহী কিনা? অন্যথায়, তাকে 1টি ইমেল লেখা বন্ধ করুন।
অভিজ্ঞতা শেয়ার করা
শান্ত থাকুন এবং একটি নির্দিষ্ট ফ্রিকোয়েন্সি অনুসরণ করুন:
উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা আজকে যোগাযোগ করি এবং আগামীকাল কোন খবর না থাকে, তাহলে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং পরশু আবার জিজ্ঞাসা করুন;
উদাহরণস্বরূপ, যদি সে বলে যে সে আগামীকাল আপনার সাথে নিশ্চিত করবে, এবং আগামীকাল উইকএন্ড এবং এটি আবার শান্ত, অনুগ্রহ করে ধরে রাখুন এবং সোমবার অনুসরণ করুন;
উদাহরণস্বরূপ, যদি তথ্য শুধুমাত্র পঠনযোগ্য হয় এবং উত্তর না দেওয়া হয়, তাহলে অপেক্ষা করুন এবং গ্রাহকের সাথে অন্য অর্ধেক হিসাবে আচরণ করবেন না যারা উত্তর দেয় না, বিরক্তিতে পূর্ণ।
আপনার সময়কে সমানভাবে ভারসাম্য করার পরিবর্তে, ক্লায়েন্টের উপর নজর রাখার দিকে মনোনিবেশ করবেন না, কারণ এটি তাদের উপর উদ্বেগ এবং চাপ সৃষ্টি করতে পারে।
গ্রাহক যদি ছুটিতে থাকেন, তাহলে তাদের কাজের সব ইমেল পড়ার বা উপেক্ষা করার সুযোগ থাকবে না। ইউরোপীয় এবং আমেরিকান ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে এটি বিশেষভাবে লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তারা ছুটির দিনে বিরক্ত হওয়া অপছন্দ করে। বিভিন্ন দেশের জন্য, স্থানীয় ছুটির দিনগুলি বোঝা এবং ছুটির সময় তাদের বিরক্ত না করে, ছুটির আগে তাদের একটি আনন্দদায়ক ছুটির শুভেচ্ছা জানিয়ে শুভেচ্ছা কার্ড/ইমেল পাঠানো গুরুত্বপূর্ণ।
ইমেল ফলো-আপে নিজেকে সীমাবদ্ধ করবেন না। আজকাল, অনেক গ্রাহক চ্যাট অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পছন্দ করেন, যেমন দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া এবং আফ্রিকাতে, যেখানে বেশিরভাগ গ্রাহক বিশেষ করে WhatsApp যোগাযোগ উপভোগ করেন।
যখনই আপনি একটি ভুল করেন, অজুহাত তৈরি করুন এবং একটি ঢাল হিসাবে উত্পাদন, প্রযুক্তিগত বিভাগ বা উদ্দেশ্য কারণগুলি ব্যবহার করুন।
স্বীকার্য, গুণমান এবং প্রসবের সময় দুটি সাধারণ সমস্যা উৎপাদনে সম্মুখীন হয়। একটি ব্যবসা হিসাবে, আমরা কি প্রতিদিন বা প্রতি দুই দিনে উৎপাদনের অগ্রগতি এবং গুণমানের স্থিতি অনুসরণ করি, সময়মত গ্রাহকদের কাছে রিপোর্ট করি, সমাধানের সাথে আসতে, প্রথম পণ্যটির তুলনা এবং যাচাই করার জন্য একটি সময়মত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করি এবং সমস্যাগুলি পরিচালনা করি? নিশ্চিত নমুনা বা বাল্ক নমুনার পূর্ববর্তী ব্যাচ সহ বাল্ক, চালানের আগে পণ্যগুলি পরিদর্শন করুন, প্যাকেজিং এবং রঙের বাক্সগুলি পরীক্ষা করুন, নির্দেশিকা ম্যানুয়ালটি কি যাচাই করা হয়েছে, ডেলিভারির সময় কয়েক দিনের জন্য সংরক্ষিত আছে এবং এমনকি যদি ডেলিভারি বিলম্বিত হয়, গ্রাহকের সাথে ভাল যোগাযোগ আছে?
ভুল করার পর অজুহাত না দেখিয়ে আগে থেকে ভুল করা থেকে বিরত থাকুন!
